Luckera ist ein relativ neuer Spieler auf den deutschen Online-Glücksspielmärkten. Als erstes müssen wir sagen, dass der Name “Luckera” als eine Abwandlung von “Loteria”, was spanisch für Lotterie bedeutet, zu verstehen ist. Allerdings liegt es nicht nur an https://luckera.de/ dem Namen, sondern auch am Portfolio und Service des Unternehmens selbst.
Der Eingangsbereich – Registrierung und Account-Erstellung
Beim ersten Besuch von Luckera sticht zunächst der sehr klare und moderne Aufbau der Website hervor. Es ist nicht schwierig, sich an diesem zu orientieren, auch wenn man keine Erfahrung mit Online-Spielen hat. Um als Spieler aktiv werden zu können, muss man sich zuerst registrieren.
Der Registrierungsprozess selbst wird über eine eigene Funktion im Menu eingebunden angeboten und ist aufgeteilt in drei Teile: E-Mail-Adresse, Passwort, Geburtsdatum, Name und Anschrift. Auch das Einhalten der gesetzlichen Anforderungen von Deutschland, wie der DSGVO, steht hierbei an erster Stelle.
Bei den Informationen über die Person ist zu beachten, dass diese automatisch verschlüsselt werden, um eine Manipulation durch andere Personen auszuschließen und verhindern. Nachdem alle Felder erfolgreich ausgefüllt wurden, wird das Passwort bestätigt, indem es zweimal in ein Feld eingetragen wird.
Es gibt jedoch zwei mögliche Probleme: Zunächst kann die Registrierung erst erfolgen, wenn man sich mit einem gängigen Internet-Browser wie Google Chrome oder Mozilla Firefox angemeldet hat. Darüber hinaus ist ein Passwort sicherzustellen wichtig; es muss also nicht nur ein schwierig zu merken Wort sein.
Accountfunktionen – Einmal registriert, kann man loslegen
Nachdem die Registrierung erfolgt und das Profil erstellt wurde, wird der Nutzer automatisch in den Lobb von Luckera verfrachtet. Hier haben alle User Zugriff auf verschiedene Einstellungen wie Bezahlmethoden, Bonusse, Spieleinstellungen usw., die über eine eigene Funktion im Menu angeboten werden.
Das erste, was wir zum Thema Spielerkontext analysieren möchten ist der Bereich Bezahlmethoden. Zunächst fällt ins Auge, dass Luckera in ihrem Angebot verschiedene bekannte und vertrauenswürdige Zahlungsanbieter wie PayPal anbietet.
Zusätzlich zu den angebotenen Methoden von PayPal finden sich auch die beliebten Kreditkarten (Mastercard) sowie die virtuellen Bank-Lastschriften (Sofortüberweisung). Die einzigen beiden Anbieter, die nicht enthalten sind, aber sehr populär bei vielen Spielern ist der giropay-Anbieter. Es bleibt jedoch zu hoffen, dass Luckera in naher Zukunft weitere Zahlungsanbieter hinzufügt.
Bonussystem – Einkaufen mit Boni
Nachdem man die Bezahlmethoden gefunden und geordnet hat, wird es Zeit den Bereich Bonusse im Account zu suchen. Die Erschließung der Bonusbereiche ist nicht schwierig, aber zunächst muss man wissen, dass Luckera für einige Spiele einen Willkommensbonus bietet.
Im Rahmen des ersten Einzahlungsbonusses können Spieler 100% als Guthaben erhalten, was sofort gutgeschrieben wird. Diese 100% entsprechen in der Realität also auch einer möglichen Gesamtsumme von 20€ bei einer einzigen Einzahlung mit 20€ (auch bekannt als Einzahlungsbonus). Der Bonus ist jedoch nicht für alle Spieler vorgesehen, sondern nur für die ersten Kunden.
Eine weitere Möglichkeit sich das Geld zu verdienen sind der Cashback und Free Spins. Letztere werden z.B. bei einer Gewinnquote von 100% ausbezahlt oder beim Spielen mit bestimmten Boni. Alle diese Informationen erhalten die Nutzer über eine spezielle E-Mail, sobald ein Spiel abgeschlossen wurde.
Zahlungsmethoden und Withdrawal
Im Bereich Bezahlmethoden finden sich sowohl Zahlungsanbieter für Ein- als auch Auszahlungen. Es gibt also keine Verarbeitung von Geldern auf dem Spielerkontenzugeordneten.
Nachdem wir im vorherigen Absatz die verschiedenen Anbieter zum Beispiel bei der Registrierung oder beim Spielen erwähnt haben, fällt es den meisten Nutzern sofort auf, dass hier die Kreditkarte und PayPal als Zahlungsanbieter sehr gut ausgebaut sind. Wenn man also nach einem seriösen Anbietern such, sollte man mit beiden Namen beginnen.
Wenn wir uns nun ansehen wie sich der Lottocash Withdrawal verhält ist es wichtig zu wissen, dass Luckera die Ein- und Auszahlungen automatisch über eine eigene Plattform (PayPal) abwickeln lässt. Hierfür ist jedoch kein zusätzlicher Handelspreis nötig.
Nachdem das Geld auf dem Spielerkonto gewonnen wurde kann man die Zahlung nun beantragen, um das Geld auf der Karte oder Bankverbindung zu erhalten. Es ist wichtig, dass man dies direkt mit einem Account-Manager spricht, um alle Informationen zu besprechen.
Spiele – Auswahl und Qualität
Die Auswahl an Spielen in Luckera ist sehr vielfältig und enthält alle gängigen Arten von Automaten wie 5-Rad-Reels, Video Slots oder sogar Classic-Spiele. Es gibt auch einige hundert Spiele von großen Anbietern wie Microgaming, NetEnt sowie Yggdrasil.
Die Erschließung der Auswahl ist sehr einfach und es werden alle bekannten Arten von Spielen in verschiedenen Kategorien angeboten: Automaten, Tischspiele und Live-Casino-Spiele. Hierbei sollten sich die Nutzer nicht um das Aussehen des Spielers fürchten.
Im Gegensatz zu vielen Online-Anbietern sehen wir keine Unterschiede zwischen den eigenen Softwareanbietern (also Microgaming, NetEnt usw.) aufgrund der Faktorenumsetzung durch die Automaten. Wenn man eine solche Frage hat kann man dies mit einem Account-Manager besprechen.
Smartphone-Version
Die Smartphone-Anwendung ist nicht erforderlich, wenn Nutzer Luckera nutzen wollen, da das Webinterface so einfach und intuitiv genutzt werden kann, dass sich jeder in wenigen Sekunden daran gewöhnt. Das Spielen via Browser ermöglicht es, ein volles Spielerlebnis auch bei den mobilen Anwendungen zu genießen.
Das bedeutet für Nutzer, die unterwegs spielen möchten, keine weiteren Kosten oder Abonnemente einzuplanen und daher keine Schwierigkeiten haben werden. Die App hat immer noch eine sehr einfache Bedienung.
Sicherheit & Lizens
Luckera besitzt einen gültigen Spielerlizenzeines EU-Staates (Zypern). Es gibt auch diverse Zertifikate, wie die SSL-Verschlüsselung mit 128 Bit von Trustwave oder Thawte für Sicherheiten anbieten.
Ein weiterer Aspekt sind die Verantwortlichen und deren Kontakte. In Luckera arbeiten sehr bekannte Firma-Gruppen im Bereich Online Glücksspiel wie der Wiesbadener Unternehmen Novomatic AG, die als eine der größten Anbieter von Spielgeräten für Casinos in Deutschland bekannt ist.
Ein wichtiger Aspekt sind auch alle gängigen Sicherheits-Maßnahmen um Spieler zu schützen. Bei Luckera werden auch diverse Techniken im Bereich der Datensicherheit anzuwenden sind, wie zum Beispiel SSL-Verschlüsselung über die Anbieter Trustwave oder Thawte.
Kunden-Service
Luckera hat einen Kunden-Dienst, um Fragen beantworten und Probleme lösen zu können. Der Service ist rund um die Uhr online verfügbar. Einige weitere Aspekte im Bereich Kundenservice sind: Freiwilliges Anonymisierungsprogramm sowie eine sehr professionelle Reklamationsfirma.
Wenn man sich an den Kundendienst wendet, kann man nicht nur auf eine E-Mail-Adresse zählen. Es gibt auch Telefonnummern und einen Live-Chat in allen Sprachen, die bei Luckera angeboten werden. Insgesamt ist es sehr einfach Fragen zu stellen oder Probleme mit dem Spielerkonto zu lösen.
Zusammenfassung
Luckera zeichnet sich durch seinen Service aus und bietet eine Vielzahl an Spielen und Zahlungsanbietern. Wenn man ein neues Spielerkonto erstellt, wird es nach einer sehr klaren Registrierungsprozess einfacher sein mit dem Einkaufen der ersten Boni zu beginnen.
Wir sind davon überzeugt das hier auch einige der genauen Informationen gegeben wurden um verschiedene Fragen zu beantworten. Wir wünschen viel Glück für den Einzelne beim Spielen.